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Refunds on personalised/custom items and jewellery will only be accepted if the item is damaged or incorrect. Damages must be reported within

 24hours of delivery.  

 

Refunds on non-personalised items are accepted on non-damaged and unused items only.

 

If you wish to return an item, please note that any items must be returned within 1 week of purchasing. They must be unopened in their original condition and packaging. The buyer is responsible for any loss in value.  

  

A return label will be emailed after the buyer contacts Elerkey Gallery & Gifts this must be attached securely to the parcel and taken to the post office.  

 

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